marketing boca a boca

A Influência do Boca a Boca Digital: Como Afetam a Perceção de uma Marca

Como seres sociais, a partilha de opiniões e experiências entre pessoas é extremamente comum, sejam estas boas ou más. Como empresa, esta partilha positiva é sempre bem-vinda. Ao gerar conversa à volta de um produto ou serviço, o interesse é despertado, aumentando a probabilidade de uma possível compra por parte do recetor. Este tipo de …

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reputação da marca. comunicação negativa

O Efeito Dominó da Comunicação Negativa

A reputação de uma empresa é um ativo delicado que requer atenção contínua ao longo da vida da marca e as críticas, especialmente as negativas, quando se tornam virais na internet tendem a influenciar muitos utilizadores a acreditar nelas e, consequentemente, têm um impacto significativo na reputação da tua marca. Ignorar a perceção do público …

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